這樣說話,敵人也能變盟友:不操控、不強迫也贏得人心賺到買到
博客來
立場經常相左的世界,
要讓自己的想法實現,
真正高明的人不是去「控制」別人,
而是發揮「影響力」讓別人心悅誠服順從你。
在華盛頓特區的一家高級酒店,某參議員想要多一塊奶油,他輕蔑地舉起食指,把侍者叫來。「年輕人,給我再來一塊奶油。」侍者吃了一驚,但仍假裝禮貌回答:「不好意思,先生,我們今晚有點不夠,每位賓客我們只能提供一塊奶油。」
參議員:「年輕人,你知不知道我是誰?我是紐澤西州的資深參議員。」
侍者:「那你知道我是誰嗎?我就是那個控管奶油的人。」
博客來網路書局其實,參議員的要求本來不難達成,但他一開口就說錯話,讓侍者也失控了。我們有可能是參議員,也有可能是侍者,我們也時常會面對衝突與各種溝通的難題,本書作者鮑伯.柏格說,如果想要在各種衝突情境中掌握勝算,不是要比別人強勢,而是要默默發揮「影響力」,只要掌握五個關鍵訣竅,就可以在任何場合都贏得人心,呼風喚雨。
1.控制自己的情緒:情緒容易讓自己與對方都無法理性看待問題,或變成意氣之爭。
2.了解雙方認知的不同:學會從自己的認知抽離,以對方的角度來看事件,就可以讓影響力成功地在對方腦中運作。
3.注意他人的自尊:自尊是人做每件事的終極動力,當你傷及別人的自尊,要贏得他們的心是不可能的。
4.營造正面的場景:你說的第一句話將為場景定調,決定了是火爆衝突還是和解雙贏。
博客來網路書店5.以得體和同理心溝通:聚焦在對方的身上,表達出你的重點但又不會讓對方感受到威脅和冒犯,他們就會卸下防備心,更樂於為你服務。
作者指出,「說服」這件事不是你輸我贏的賽局,靈活運用以上五大原則,你就會發現你竟然可以:
?讓主管爽快加薪
?讓客戶自動下單
?不當奧客也得到頂級的服務
?鬆動不同政治立場者的堅持
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美國亞馬遜網站5星推薦。
「《這樣說話,敵人也能變盟友》這本書充滿讓你變得更有說服力的實用智慧,但同時讓你秉持著正直的人格。鮑伯.柏格,一位贏得人心和影響他人的專家,寫了一本非常有用又可以令人從頭到尾愉快閱讀的著作。」《給予》作者華頓商學院教授亞當.格蘭特
「如何才能實現將敵人變盟友這項極具挑戰性的目標?我們可以從閱讀《這樣說話,敵人也能變盟友》開始,這本書提供了讓人印象深刻又值得信服的清晰說明,告訴我們該如何做到這件事。」《影響力》作者羅伯特.席爾迪尼
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「真希望在我早期的職業生涯中,就已經讀過鮑伯.柏格的《這樣說話,敵人也能變盟友》,這本書一定會讓我有所成長。對於想要提升企業成就的人來說,這是一本必讀的書,但請不要只讀一次,因為這是一本須要不斷重複閱讀的作品。非常感謝柏格為我們帶來極有價值的新作。」作者、小企業電視共同創辦人蘇珊.索羅維克
「鮑伯.柏格在《這樣說話,敵人也能變盟友》中,再次傳達我們將學習如何影響及說服他人,並為參與其中的每一個人創造美好的感覺和結果。究竟該如何持續不斷並預期將敵人變成盟友,都有力地呈現在這本很棒的書中,而我們即將向一位大師學習這些原則。」《高效信任力》作者、《聰明信任力》合著作者小史蒂芬.柯維
「同時具有挑戰性及鼓勵性,《這樣說話,敵人也能變盟友》傳遞了對永續影響力的承諾,當你一頁頁閱讀時,你會逐字地感到你的觀點正在轉變。鮑伯.柏格將永恆的智慧轉為現實的行動。」《職業轉換、計畫成功,預備,開始……成長!》作者唐迪.斯庫瑪斯
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- 新功能介紹 作者: 鮑伯.柏格
- 原文作者:Bob Burg
- 譯者:洪瓊芬
- 出版社:三采 新功能介紹
- 出版日期:2014/03/21
- 語言:繁體中文
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這樣說話,敵人也能變盟友:不操控、不強迫也贏得人心賺到買到
內容來自YAHOO新聞
消費快訊-Dyson潔淨霧化扇 有殺菌功能
中國時報【(陳大任)】
Dyson推出全球首款具紫外線殺菌功能的潔淨霧化扇Dyson hygienic mist,採用戴森專利Ultraviolet Cleanse紫外線潔淨科技,能有效殺死99.9%水中細菌,吹出柔順潔淨加溼涼風。結合Dyson專利的Air Multiplier氣流倍增技術,能均勻安靜地噴射出乾淨的溼潤空氣;夏天吹送純淨霧化涼風、加溼冷房室內乾燥空氣,售價1萬9900元。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/消費快訊-dyson潔淨霧化扇-有殺菌功能-215008937.html
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